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2024年8月6日，上海 — 为了保护消费者权益，提升家电维修行业的服务质量和规范化经营，上海市市场监督管理局于近日启动了针对家电维修市场的专项整治行动。此次整治旨在打击不法行为，建立更加健康、有序的家电维修市场环境，确保消费者能够享受到安全、优质、便捷的维修服务。
随着家电普及率的不断提升，家电维修行业逐渐成为一个重要的服务领域。然而，由于市场的快速发展，一些不良商家混入行业，给消费者带来了诸多困扰：虚假宣传、收费不透明、维修质量低下等问题频频出现，严重影响了消费者的合法权益。针对这一现象，上海市市场监管局决定进行全面的整治。
此次整治行动覆盖全市范围，重点针对各类家电维修企业、维修人员及相关服务。市场监管局先后派出多个检查组，对全市的家电维修门店进行了突击检查。检查内容包括营业执照、维修工资格、收费标准、整改措施等多个方面。执法人员通过随机抽查和暗访等方式，查处了一批无证经营、不按规定定价、服务质量低下的商家，并依法对其进行了处罚。
在此次行动中，市场监管局特别强调了对企业资质的审核。所有从事家电维修的商家必须要具备有效的营业执照和相关的维修资质。同时，维修人员也需要经过专业的培训和考核，以确保他们具备必要的技术水平，能够为消费者提供高质量的服务。此外，市场监管局还要求各家电维修商家明码标价，公示费用标准，避免消费者因为信息不对称而受到不公正待遇。
为了进一步增强消费者的信任，市场监管局还鼓励家电维修企业建立健全自身的服务质量管理体系，提升内部管理水平。通过引入第三方评估机制，对维修服务的质量进行独立评估，形成良性的市场竞争环境。同时，市民可通过网络平台或热线电话，方便地反馈维修服务质量问题，促进市场的监督与改进。
在整治行动的同时，市场监管局还开展了广泛的宣传活动，提高市民的意识，教导公众如何判断和选择正规的家电维修服务。通过发放宣传手册、开展现场咨询等形式，帮助消费者了解自身权益，提高他们的维权能力。市场监管局表示，希望通过此次整治行动，让消费者在家电维修市场中感受到安全和保障，让消费者的权益得到切实维护。
许多家电维修企业也积极响应这项整治行动，纷纷表示支持。某大型家电维修连锁企业的负责人在接受采访时表示：“我们一直以来都将客户的满意度放在首位，也非常欢迎市场监管局的整治行动。只有通过行业的规范化，才能让整个行业变得更加健康和可持续发展。”
整治行动的开展，不仅为消费者提供了更加可靠的家电维修保障，也为行业的健康发展奠定了良好的基础。未来，上海市将持续关注家电维修市场的动态，进一步完善相关政策措施，推动家电维修行业的改革与创新，为建设更高品质的城市生活环境贡献力量。
此次上海整治家电维修市场行动，标志着政府部门对服务行业的监管力度加大，也体现了维护消费者权益的坚定决心。期待在不久的将来，上海家电维修市场能够焕然一新，为每一位消费者提供安全、可信赖的维修服务。
